سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی پروشات شاپ
۱. مقدمه
فروشگاه اینترنتی پروشات شاپ (با نام تجاری poroshatshop.ir) به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد. این سیاست شرح میدهد که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری، نگهداری و استفاده میشود و چه حقوقی در این خصوص دارید.
استفاده از این وبسایت بهمعنای پذیرش کامل این سیاست است.
۲. اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
۲-۱. اطلاعات ثبت سفارش و خرید
- نام و نامخانوادگی
- شماره تماس و آدرس دقیق تحویل کالا
- آدرس ایمیل (در صورت ثبتنام)
- اطلاعات پرداخت (از طریق درگاه بانکی معتبر؛ ما رمز عبور و شماره کارت شما را ذخیره نمیکنیم)
۲-۲. اطلاعات دستگاه و مرورگر
- آدرس IP، نوع مرورگر، سیستمعامل و مرجع ورود شما
- این اطلاعات صرفاً برای بهبود سرعت، امنیت و تحلیل ترافیک استفاده میشود.
۲-۳. دیدگاهها و نظرات
هنگام ثبت دیدگاه، اطلاعاتی که در فرم وارد میکنید بههمراه IP و مرورگر شما ذخیره میشود تا از ارسال نظرات هرزنامه (اسپم) جلوگیری شود. تصویر پروفایل شما (در صورت استفاده از سرویس Gravatar) پس از تأیید نظر، قابل مشاهده است.
۲-۴. کوکیها (Cookies)
- برای ذخیرهٔ نام، ایمیل و وبسایت شما در فرم نظرات (بهمدت ۱ سال)
- برای ماندگاری نشست ورود به حساب کاربری (۲ روز تا ۲ هفته بسته به انتخاب «مرا به خاطر بسپار»)
- کوکیهای موقت برای بررسی پذیرش کوکی توسط مرورگر شما
- تمام کوکیها فاقد اطلاعات محرمانه هستند و قابل تغییر توسط کاربر میباشند.
۳. نحوهٔ استفاده از اطلاعات
- پردازش و ارسال سفارشها
- پاسخگویی به سؤالات، پشتیبانی و رسیدگی به درخواستهای مرجوعی
- ارسال اطلاعیههای مرتبط با سفارش (نه پیامک تبلیغاتی بدون رضایت)
- بهبود تجربهٔ کاربری و شخصیسازی محتوا
- پیشگیری از کلاهبرداری و تخلفات احتمالی
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
ما اطلاعات شخصی شما را نمیفروشیم و اجاره نمیدهیم. تنها در موارد زیر با طرفین سوم بهاشتراک گذاشته میشود:
- درگاه پرداخت بانکی (زرینپال / وامکان / نکستپی) – صرفاً برای انجام تراکنش
- سامانهٔ ارسال کالا (پست، تیپاکس، چاپار و…) – برای درج آدرس گیرنده
- سرویسهای امنیتی و ضدکلاهبرداری (در صورت تشخیص تراکنش مشکوک)
- در صورت درخواست مراجع قانونی (نظیر دادگستری یا پلیس فتا) – صرفاً با حکم رسمی
همهٔ طرفهای فوق موظف به رعایت حریم خصوصی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند.
۵. مدت زمان نگهداری اطلاعات
- نظرات: بهصورت نامحدود (برای تشخیص خودکار نظرات بعدی و جلوگیری از هرزنامه)
- اطلاعات حساب کاربری: تا زمانی که حساب شما فعال باشد
- اطلاعات سفارش: حداقل ۱۰ سال بهموجب مادهٔ ۲۴ قانون تجارت الکترونیک و قوانین مالیاتی
- در صورت درخواست شما، اطلاعات غیرضروری را حذف میکنیم، مگر آنکه بهموجب قانون ملزم به نگهداری باشیم.
۶. حقوق شما بهعنوان کاربر
شما حق دارید:
- از تمام اطلاعاتی که دربارهٔ شما ذخیره کردهایم، نسخهٔ خروجی (export) دریافت کنید.
- درخواست ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود را بدهید (بهجز مواردی که قانوناً باید نگهداری شوند).
- لغو عضویت در خبرنامه و پیامکهای تبلیغاتی در هر زمان.
- اعتراض به نحوهٔ پردازش اطلاعات از طریق تماس با پشتیبان فروشگاه.
جهت اعمال هر یک از حقوق فوق، از طریق بخش تماس با ما یا ایمیل info@poroshatshop.ir درخواست خود را ثبت کنید.
۷. امنیت اطلاعات
ما از پروتکل SSL (گواهینامهٔ امنیتی) برای رمزنگاری تمام ارتباطات استفاده میکنیم. همچنین:
- رمزهای عبور بهصورت هش (Hash) ذخیره میشوند و حتی مدیران فروشگاه به آنها دسترسی ندارند.
- تمام تراکنشهای مالی مستقیماً به درگاه بانکی متصل بوده و اطلاعات کارت شما در سرور ما ثبت نمیشود.
- بهروزرسانیهای امنیتی بهصورت مداوم اعمال میشود.
۸. محتوای جاسازیشده از سایر سایتها
مقالات این فروشگاه ممکن است شامل ویدیو، تصویر یا لینکهایی از سایتهای دیگر (مثل آپارات، یوتیوب، اینستاگرام) باشد. این سایتها ممکن است کوکیهای خود را ذخیره کرده و تعامل شما را ردیابی کنند. ما بر رفتار آنها نظارتی نداریم و توصیه میکنیم سیاست حفظ حریم خصوصی آن سایتها را مطالعه کنید.
۹. تغییرات در این سیاست
ما ممکن است این سیاست را متناسب با تغییرات قانونی یا نیازهای کسبوکار بهروزرسانی کنیم. تاریخ آخرین ویرایش در بالای صفحه درج میشود. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا پیام در سایت به شما اطلاع داده خواهد شد.
۱۰. مرجع حل اختلاف
هرگونه اختلاف ناشی از این سیاست، ابتدا از طریق گفتوگوی مستقیم با پشتیبانی فروشگاه حلوفصل میشود و در صورت عدم توافق، مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و از طریق مراجع قضائی تهران قابل پیگیری است.
ارتباط با ما
- ایمیل: info@poroshatshop.ir
- آدرس: تهران، خیابان ستارخان، نرسیده به میدان توحید، نبش کوثر اول.
